Hjelpelinjen

Hva ordningen innebærer

Hjelpelinjen er en anonym hjelpetjeneste for personer som strever med pengespill, dataspill eller bekymring rundt spillvaner, og for pårørende. Tjenesten gir råd, veiledning og hjelp til å finne videre behandling eller lokale tilbud.

• Telefonrådgivning — Anonym samtale med helsepersonell om spillproblemer og videre hjelp.
• Chat — Skriftlig, anonym kontakt i oppgitte åpningstider på hverdager.
• E-post — Anonym henvendelse utenom åpningstid eller når man vil skrive skriftlig.

Slik tar du den i bruk

1. Velg kanal — Ring 800 800 40, åpne chat eller skriv e-post.
2. Kontakt — Du når helsepersonell med spesialkompetanse på spilleproblemer.
3. Kartlegging — Samtalen kartlegger situasjonen og gir råd om videre steg.
4. Henvisning — Du får informasjon om behandling eller andre hjelpetilbud i nærheten.

Tjenesten har vært i drift siden 28. april 2003, og i 2025 publiserte den samtalestatistikk som beskriver åpningstider og registrering av anrop. Telefonen registrerer anrop hver gang nummeret tastes inn. For å forstå tilstanden tjenesten hjelper med, se spilleavhengighet.

Tjenesten er et lavterskeltilbud, så du trenger ingen diagnose for å ta kontakt. Den gir veiledning og henvisning, men er ikke i seg selv en full behandlingsplass. For pårørende er den også et tilbud, ikke bare for den som spiller.

Hvor du får hjelp

Hjelpelinjen er en separat hjelpetjeneste, men det finnes andre aktører. Spillavhengighet Norge er en egen organisasjon med telefon 477 00 200 og samtalegrupper. For akutte kriser viser Hjelpelinjen videre til andre hjelpenumre, blant annet 113.

• Hjelpelinjen: telefon 800 800 40, chat og e-post.
• Spillavhengighet Norge: telefon 477 00 200 og samtalegrupper.
• Akutt nødnummer: 113 ved selvmordsfare.