Hjelpelinjen

Rolle i økosystemet

Hjelpelinjen er broen mellom forebygging og behandling i norsk pengespill. Den fanger opp personer i krise og viser vei videre, uten at brukeren må forholde seg til spillaktører eller myndigheter.

• Førstelinjetjeneste — Lavterskel tilbud som møter brukeren der de er, uten krav om henvisning.
• Kunnskapskilde — Samler informasjon om spilleproblemer og bidrar til oppdatert forståelse.
• Bro til behandling — Kartlegger behov og henviser videre til spesialisert hjelp.

Tjenesten er en del av samme økosystem som norsk tipping og Lotteri- og stiftelsestilsynet, men skiller seg ved å være uavhengig og helsefokusert. Den utfyller spilleavhengighet-forebygging med direkte støtte.

Praktisk betydning

For den enkelte betyr Hjelpelinjen et trygt første steg: anonym kontakt, lytting og konkret veiledning. Den reduserer terskelen for å søke hjelp og kan forhindre at problemer utvikler seg.

Hvor du får hjelp

Hjelpelinjen er tilgjengelig for alle i Norge, både spillere og pårørende. Du trenger ikke å ha en diagnose eller henvisning – tjenesten er åpen for alle som lurer på eget eller andres spill.

1. Kontakt — Ring, chat eller send e-post – helt anonymt.
2. Samtale — Få støtte og veiledning fra fagpersonell.
3. Viderehenvisning — Ved behov henvises du til behandling eller andre tilbud.

Tjenesten samarbeider med behandling for spilleavhengighet og andre hjelpetilbud, men er selv et selvstendig første kontaktpunkt.

Vanlige misforståelser

Mange tror Hjelpelinjen er et behandlingstilbud i seg selv, men den er først og fremst en veileder og formidler. Den gir ikke langvarig terapi, men hjelper deg å finne riktig hjelp.

• Hjelpelinjen er ikke en del av spilloperatørens kundeservice.
• Den gjelder ikke bare pengespill – også dataspillproblemer kan tas opp.
• Den er ikke en markedsføringskanal, men et helsetilbud.